【聚能奮斗故事】當好供熱管家 守護群眾溫暖
右二：溫文軍
能源集團城安熱電公司河西第一供熱服務(wù)中心青年黨員、供熱服務(wù)管家溫文軍，常年奮戰(zhàn)在保供熱第一線，將群眾所需看在眼里、記在心里，用自己的光和熱溫暖千家萬戶。
入戶走訪 解群眾困擾
平日里，溫文軍密切關(guān)注轄區(qū)居民用熱情況，主動加班加點，利用居民們的下班時間，敲門入戶查看室內(nèi)溫度，詢問記錄大家的意見建議，并對老年人、行動不便的用戶等重點群體信息登記造冊，方便跟進提供相關(guān)服務(wù)。
今冬供熱初期，溫文軍按計劃走訪富裕廣場，排查到2號樓3門一戶時，對方高興地說：“太巧了，我剛好想等休息的時候找咱供熱單位上門看看暖氣片噪聲問題，今天您就來了。”溫文軍與用戶耐心溝通，詳細了解情況，聯(lián)系專業(yè)人員第一時間上門，共同查找噪聲來源，分析異響成因。因富裕廣場建設(shè)時間較早，供熱設(shè)施采用的仍然是老式串聯(lián)系統(tǒng)，如要確定用戶家中供熱管道問題，溫文軍需對全樓進行摸排，因各用戶居家時間不同，他只能一遍遍走訪，經(jīng)常在傍晚時分上下爬樓挨家檢查。
功夫不負有心人。經(jīng)細致查看檢測，溫文軍發(fā)現(xiàn)該樓棟有兩位用戶裝修更換暖氣片時，自行加裝了溫控閥，閥門截流導致整體暖氣管道出現(xiàn)異響。針對此問題，他與兩家用戶積極協(xié)商，經(jīng)過耐心勸解，用戶最終同意將溫控閥更改為合規(guī)球閥，順利解決了整棟樓用戶的噪聲困擾。
積極搶修 保溫暖供熱
2023年11月一天，溫文軍像往常一樣，巡視負責區(qū)域的換熱站、供熱二次網(wǎng)運行情況，這時，他突然接到維服單位反映，晨星園小區(qū)大門地面出現(xiàn)熱氣、稍有冒水，初步判斷為供熱管道問題，需要即刻到場查看。溫文軍第一時間聯(lián)系相關(guān)人員，做好事發(fā)地附近車輛、人員疏導，做好現(xiàn)場保護，同步帶領(lǐng)搶修人員立即趕往現(xiàn)場。
經(jīng)細致探查，溫文軍確認為供水管道輕微漏水，他立即向中心報告，啟動搶修應(yīng)急預(yù)案，有序安排搶修器械、搶修人員，隨時做好搶修準備。因正值晚高峰期間，小區(qū)大門人流量較大，他與屬地居委會積極協(xié)商，在不影響正常供熱、保證安全的前提下，后移搶修時間。經(jīng)與燃氣、電力、自來水、通訊等相關(guān)方報備溝通后，溫文軍進一步核實地下管線信息，隨后組織現(xiàn)場人員設(shè)置道路圍擋、安裝警示燈帶、擺放警示標志，開始封路施工，并安排專人在小區(qū)內(nèi)疏導交通。
施工中發(fā)現(xiàn)泄漏管道上方20厘米還有兩根供熱管道，初步判斷為廢棄舊管，因位置過近沒有焊接作業(yè)空間，需重新擴大作業(yè)面。針對這一情況，溫文軍積極與中心負責人溝通，與施工人員耐心協(xié)調(diào)物資籌備、施工挖掘等各項工作，最終在不停熱的狀態(tài)下順利完成搶修操作。他隨即利用無損檢測儀器對泄漏位置再次仔細檢查，確定漏點徹底修復(fù)、管線運行通暢后才放下心來。
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