暖心“志愿紅” 燃氣解您憂——記能源集團2022年度優(yōu)秀學雷鋒志愿服務崗(站)、津燃華潤寶坻分公司建設路客服中心
為進一步弘揚志愿精神，引導干部職工向先進看齊、以典型為示范，以實際行動貫徹落實黨的二十大精神，日前，能源集團黨委開展了集團系統(tǒng)2022年度學雷鋒志愿服務先進典型評選活動，表彰優(yōu)秀志愿者2名、優(yōu)秀志愿服務團隊2個、優(yōu)秀志愿服務項目2個、優(yōu)秀志愿服務工作者2名、優(yōu)秀學雷鋒志愿服務崗(站)及優(yōu)秀V志愿服務站2個?！疤旖蚰茉醇瘓F”官方微信公眾號推出集團系統(tǒng)志愿服務先進典型事跡系列報道，凝聚向上向善的奮進力量。現(xiàn)刊發(fā)第十期。
“大娘，您要是聞到有類似臭雞蛋的味道，一定第一時間開窗通風，然后到戶外撥打我們燃氣公司的報修電話?！痹趯氎鎱^(qū)各街道、社區(qū)和大型商超門口，總能看到一群“紅馬甲”為群眾講解燃氣安全知識，介紹家庭燃氣設施使用注意事項，打通燃氣服務的“最后一米”。他們，就是能源集團津燃華潤寶坻分公司建設路客戶服務中心V志愿服務站的志愿者們。
該服務站于2008年建成，現(xiàn)有志愿者12人，平日在做好維修、巡檢、安檢、營業(yè)收費等本職工作之余，堅持“志愿服務不停歇”，結合工作實際和專業(yè)特長，在理論政策宣講、文明實踐、社區(qū)服務、隱患排查、疫情防控等方面盡己所能，以實際行動奉獻愛心、服務群眾。
每月活動 傳遞愛心
建設路客戶服務中心堅持每月末召開總結會議，對當月志愿服務開展情況進行總結點評，選樹志愿服務之星，著力營造“人人有責、人人行動”的志愿服務氛圍。中心還結合實際，主動推出上門服務、延時服務、預約服務、限時服務、特色服務等各項便民利民服務措施。志愿者們根據(jù)群眾需求，圍繞安全用氣、供氣保障、疫情防控、社企共建等內容，每月制定志愿服務主題，積極開展燃氣安全宣傳、“一幫一”互助幫扶、治安協(xié)管、衛(wèi)生清掃等志愿服務活動，2022年累計開展40余場、覆蓋4萬余戶居民，為36戶新通氣點火居民安裝燃氣灶具，認領高齡獨居老人、殘疾家庭等“堡壘戶”13戶，緊密聯(lián)系做好服務，積極滿足群眾“微心愿”，贏得街道社區(qū)一致贊譽。逆行而上 同心戰(zhàn)疫
“您好，請出示健康碼”“請您這邊排隊，需要幫您查詢行程碼嗎？”寶坻區(qū)疫情發(fā)生后，城區(qū)實行靜態(tài)管理，建設路客戶服務中心聞令而動，志愿者們沖鋒在前，第一時間與屬地社區(qū)聯(lián)系，助力疫情防控工作。中心主任王敬祖率先垂范，積極響應集團號召，第一時間到社區(qū)黨群服務中心報到，亮明黨員身份，與社區(qū)工作者一同搬運、發(fā)放疫情防控物資，全天候堅守戰(zhàn)疫前沿。內勤高東玲積極參與志愿服務，配合社區(qū)完成秩序維護、信息錄入等各項工作，并隨同醫(yī)護人員上門，為特殊群體入戶核酸采樣。安檢維修員王占發(fā)所居住的小區(qū)人手力量不足，他主動請纓，“爬樓”為孤老戶配送食物、藥品等，將暖心關懷送到群眾身邊……大家不知疲倦地穿梭在大街小巷，“志愿紅”閃耀在社區(qū)戰(zhàn)疫保供第一線。消除隱患 保障安全
“燃氣專用膠管使用幾年需要更換？”“聞到有煤氣味應該怎么辦？”“無線遠傳燃氣表如何使用？”……建設路客戶服務中心始終聚焦群眾關切，通過燃氣安全宣傳巡展、燃氣安全講座、入戶燃氣安全宣傳、官方公眾號推廣等方式，科學解答群眾燃氣問題，普及燃氣法規(guī)案例，提高市民對燃氣安全的認識。2022年下半年，中心志愿者們積極投身戶內燃氣隱患整治攻堅，加大燃氣安全宣傳頻次，協(xié)助做好施工、復查、再復檢各項任務，確保整改一戶、安全一戶、放心一戶。2022年，中心維修及時率100%，客戶服務滿意度100%，消除用戶側嚴重安全隱患16個，戶內燃氣隱患整治完成情況在津燃華潤公司名列前茅。
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