熱電公司東北郊第一供熱服務(wù)中心：服務(wù)上門 溫暖老人心
“小孫，太謝謝你們了?！苯?，能源集團(tuán)熱電公司東北郊第一供熱服務(wù)中心黨員志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們來到和平區(qū)樂民里王奶奶家中上門服務(wù)，王奶奶對隊(duì)員們的真情服務(wù)發(fā)出由衷贊嘆。
“咱們得安排時間，盡快到王奶奶家一趟！”黨員志愿服務(wù)隊(duì)孫琪同隊(duì)員們說到。王奶奶有一處住房暖氣已報停10年，打算今年入住，計(jì)劃恢復(fù)供熱，王奶奶和老伴年事已高，子女都在外地工作，不熟悉線上繳費(fèi)方法。為解決老人反映的問題，客服專員立即“吹哨”，將這一情況反饋到中心，中心志愿服務(wù)隊(duì)青年黨員孫琪主動與王奶奶對接聯(lián)系，結(jié)合王奶奶實(shí)際情況，最終確定上門時間。
當(dāng)天，孫琪和中心供熱服務(wù)管家何震、客服專員吳安琪一同來到王奶奶家中。吳安琪幫助老人用手機(jī)線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。何震認(rèn)真查看房屋內(nèi)暖氣情況，確認(rèn)屋內(nèi)管道、暖氣片連接完好?？紤]到系統(tǒng)停運(yùn)多年，他們和王奶奶商定上水打壓后將再次入戶檢查，確保戶內(nèi)設(shè)施運(yùn)行正常。檢查過程中，大家主動幫助王奶奶更換準(zhǔn)備清洗的窗簾?！按竽铮判?，等冬天供熱后我們會定時跟蹤回訪，保證您家里熱乎乎的?！标?duì)員們的話語猶如一枚“定心丸”，大娘心里頓時暖暖的。
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