為民造福溫暖到家 用戶送錦旗感謝
日前，和平區(qū)新福方里5號樓的居民代表來到津安熱電客戶服務(wù)中心，送來一面“為民造福溫暖到家”的錦旗，對津安熱電公司優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)表示衷心的感謝。
和平區(qū)新福方里小區(qū)為2009年小鍋爐房并網(wǎng)項目，小區(qū)共5座樓,室內(nèi)供熱方式皆為單戶串聯(lián)系統(tǒng)，并且戶內(nèi)管道老化銹蝕嚴(yán)重，存在嚴(yán)重的安全隱患，按照市供熱辦的有關(guān)要求，公司于2009年10月份對該小區(qū)實施了分戶系統(tǒng)改造工程，1號樓至4號樓按計劃順利改造完成，改造率為100%，且改造后供熱效果良好。但對5號樓進(jìn)行改造時，5號樓部分居民以破壞墻體結(jié)構(gòu)和裝修為由不同意進(jìn)行分戶系統(tǒng)改造，致使改造無法實施。僅在2009-2010年采暖期內(nèi)5號樓187戶用戶共發(fā)生跑冒30多起，由于是串聯(lián)系統(tǒng)，多次發(fā)生因搶修致使整樓停熱的情況，更在搶修及入戶檢查的過程中發(fā)現(xiàn)5號樓私改采暖設(shè)施嚴(yán)重，部分用戶私自改變室內(nèi)采暖管道走向、加長管道長度、陽臺上加裝散熱片、普遍將室內(nèi)管道的盤管及排汽裝置遮擋，使得在自動排汽失靈的情況下無法進(jìn)行人工調(diào)整，形成許多死串，嚴(yán)重影響供熱質(zhì)量。幾年來，公司始終未放棄對5號樓進(jìn)行改造的努力，多次組織干部職工聯(lián)合區(qū)熱辦、街道、居委會多次深入用戶家中釋疑協(xié)調(diào)，對用戶提出的問題耐心解答，終于在2016年做通居民思想工作，并在今年改造完工。
津安熱電想用戶所想、急用戶所急，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范的維修改造服務(wù)，贏得了整樓用戶的認(rèn)可與好評。近日，該小區(qū)5號樓居民代表將一面錦旗送至公司并稱 “津安熱電的員工真是暖人心”。
發(fā)表日期：2016/9/21
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